Kurulum Sorun Giderme

Bu sayfa, sık karşılaşılan kurulum sorunlarına ilişkin açıklamalar ve çözümler sunmaktadır.

Genel Bakış #

---

Aşağıdaki bölümlerde Phoenix kurulumu sırasında sıkça karşılaşılan sorunlar ele alınmaktadır. 

 

Phoenix yüklenemiyor.  #

---

Belirtiler: 

Kurulum dosyası, çalıştırma girişiminde bulunulduğunda beklenmedik bir şekilde sonlanıyor.

Neden:

Kurulum dosyası düzgün indirilmedi.

Çözüm:

Chaos web sitesinin İndirmeler bölümünden kurulum dosyasını tekrar indirin (giriş yapmanız gerekmektedir).

 

Phoenix Lisans Alamadı #

---

Belirtiler: 

FireSmokeSim veya LiquidSim  nesnesi oluşturup seçtiğinizde,  yetkilendirme açılır penceresi açılır  ve “İş istasyonu lisansı alınamadı!” veya “Simülasyon lisansı alınamadı!” hata mesajı görüntülenir. Simülasyon yapmaya çalıştığınızda da aynı hata mesajını içeren bir mesaj kutusu alırsınız. 

Neden:

Ya Phoenix lisans sunucusuna erişim yok ya da Phoenix lisans sunucusunda kullanılabilir lisans yok.

Çözünürlük: 

Lisans sunucusu için doğru adresi girmek üzere “Lisans Sunucusunu Yapılandır…” düğmesini kullanın . Değişikliklerin geçerli olması için 3ds Max’i yeniden başlatmanız gerekecektir.

 

 

Bu sorun çözülmezse, aşağıdaki kontrol listesini gözden geçirin:

A. Phoenix lisans sunucusunu kontrol edin.

1. Phoenix lisans sunucusu ve dongle takılıyken makineyi yeniden başlatın. 
    

2. Dongle’ı çıkarın ve tercihen USB 2.0 olmak üzere farklı bir USB bağlantı noktasına tekrar takın. Windows’un dongle’ı doğru şekilde tanıdığından ve hata mesajı göstermediğinden emin olun. Bir hata mesajı alırsanız, lütfen Phoenix Lisans Sunucusu Başlatılamıyor bölümüne bakın.
    

3. Phoenix lisans sunucusunu Windows Başlat menüsünden > Tüm Programlar > Chaos Group > Phoenix FD Adv for 3dsMax… > Lisanslama > Phoenix FD lisans sunucusunu başlat yolunu izleyerek başlatın . Phoenix lisans sunucusunun zaten çalıştığına dair bir uyarı mesajı alabilirsiniz.
    

4. Aynı makinede bir web tarayıcısında http://localhost:30304 bağlantısını açın . Bu, Phoenix lisans sunucusu durum web sayfasını açacaktır. Aşağıdaki ekran görüntüsüne benziyorsa, lisans sunucusu çalışıyor demektir.

B. Lisans sunucusunda mevcut lisansları kontrol edin.

Phoenix lisans sunucusunun çalıştığından emin olduktan sonra, mevcut lisansları kontrol etmeniz gerekir.

Phoenix lisans sunucusunun çalıştığı aynı makinede, http://localhost:30304/getstatus bağlantısını açın  ve lisanslarınızı arayın.  Aramanız gereken lisans türleri hakkında daha fazla bilgi için Phoenix Lisansınızı Kurma sayfasına bakın.

 

C. Lisans sunucusuna bağlantıyı kontrol edin.

Phoenix, Phoenix lisans sunucusuyla aynı makinede kuruluysa bu adımı atlayabilirsiniz.

Phoenix’i çalıştırmak istediğiniz makinede lisans sunucusuna olan bağlantıyı engelleyen bir şey olmadığından emin olmak için, bir web tarayıcısında http://<IP_adresi>:30304 bağlantısını açın; burada <IP_adresi> , Phoenix lisans sunucusunun bulunduğu makinenin IP adresidir. Aşağıdaki gibi bir web sayfası alırsanız, Phoenix bu makineden Phoenix lisans sunucusuna erişebiliyor demektir. Aşağıdaki örnek ekran görüntüsünde, lisans sunucusunun bulunduğu makinenin IP adresi 10.0.0.160’tır.

Web sayfasına erişilemediğine dair bir hata mesajı alıyorsanız, Phoenix lisans sunucusuna bağlantıyı engelleyen bir ağ sorunu vardır. Makinelerinizde çalışan herhangi bir güvenlik duvarı veya antivirüs yazılımı varsa, bunların uygulamaların ağa erişimini veya TCP/IP 30304 portundaki iletişimi engellemediğinden emin olun. Daha fazla bilgi için lütfen sistem yöneticinizle iletişime geçin.

 

D. Phoenix lisans ayarlarını kontrol edin.

Phoenix’i kullanmak istediğiniz makinede, Windows Başlat menüsü > Programlar > Chaos Group > Phoenix FD for 3ds Max… > Lisanslama > Yönetim > Phoenix FD istemci lisans ayarlarını değiştir yolunu izleyerek Phoenix lisans istemci yapılandırma yardımcı programını çalıştırın. Açılan iletişim kutusunda, Birincil lisans sunucusu sekmesindeki Lisans sunucusu alanına IP adresinin doğru girildiğinden ve bağlantı noktasının 30304 olduğundan emin olun. Bu ayarlardan herhangi birini değiştirirseniz, 3ds Max’i yeniden başlatmanız gerekecektir.

 

Phoenix Lisans Sunucusu Başlatılamıyor #

---

Belirtiler: Phoenix lisans sunucusunu başlattığınızda, bir Başlatma Hatası iletişim kutusu görünür:

Sebep: Bu hata mesajı, Phoenix lisans sunucusunun makineye bağlı bir dongle bulamadığında görünür. Not: Bu mesaj yalnızca Phoenix lisans sunucusunu Windows Başlat menüsünden manuel olarak başlattığınızda   ve bir hizmet olarak çalışmıyorsa görünür.

Çözünürlük:

Sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Eğer bağlantı adaptörü takılıysa, fişini çekin.
    

2. Windows Denetim Masası’ndan WIBU-KEY sürücüsünü kaldırın  .
    

3. USB sürücülerinizi en son sürüme güncelleyin.
    

4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
    

5. WIBU Systems web sitesinden en yeni WIBU-KEY sürücülerini indirip kurun .
    

6. Dongle’ı farklı bir USB bağlantı noktasına, tercihen bir USB 2.0 bağlantı noktasına takın. Windows’un dongle’ı tanıdığından ve hata mesajı göstermediğinden emin olun.
    

7. Dongle’ın doğru şekilde yüklendiğini doğrulamak için Windows Denetim Masası > Sistem uygulamasına gidin. Donanım sekmesini seçin ve ardından Aygıt yöneticisi düğmesine tıklayın. Evrensel seri veri yolu denetleyicileri listesini genişletin ve aşağıda gösterildiği gibi orada bir WIBU-BOX/RU girişi olup olmadığını kontrol edin. Bu girişi bulamazsanız, dongle’ı farklı bir USB bağlantı noktasına takmayı deneyin.

 

Dongle periyodik olarak bağlantısını kesiyor. #

---

Belirtiler:

USB bağlantı cihazı uzun süre sorunsuz çalışıyor, ancak periyodik olarak Windows tarafından USB aygıtı olarak algılanmıyor ve bu da Phoenix lisans sunucusunun çalışmamasına veya Phoenix lisanslarının reddedilmesine neden oluyor.

Neden:

Bunun nedeni donanım yapılandırması ve Güç Seçenekleri gibi Windows ayarlarıyla ilgili çeşitli sebepler olabilir.

Çözünürlük:

Dongle’ın takılı olduğu bilgisayardaki Windows Güç Seçeneklerini kontrol edin   ve USB bağlantı noktalarının periyodik olarak kapatılmadığından emin olun.

Dongle’ı aynı makinedeki farklı bir USB portuna, tercihen USB 2.0’a takmayı ve Phoenix lisans sunucusunu yeniden başlatmayı deneyin. Sorun devam ederse, farklı bir makineye kurmayı deneyin.

 

Phoenix Lisans Sunucusu Simgesi Eksik #

---

Belirtiler:

Phoenix lisanslama sunucusu çalışıyor ancak Windows sistem tepsisinde simgesi görünmüyor.

Neden:

Simge, Windows Sistem Tepsisi’ndeki “Kullanılmayan simgeleri otomatik gizle” seçeneğiyle gizlenmiştir veya Phoenix lisans sunucusu bir Windows hizmeti olarak kaydedilmiştir.

Çözünürlük:

Windows Sistem Tepsisi’nde “Kullanılmayan simgeleri otomatik gizle” seçeneği etkinse , simgelerin tam listesini görüntülemek için çift ok simgesine tıklayın.

Eğer hala Phoenix lisanslama hizmeti simgesini göremiyorsanız, bu Phoenix lisanslama hizmetinin bir Windows hizmeti olarak başlatıldığı ve bu durumda herhangi bir grafik kullanıcı arayüzü gösteremediği anlamına gelir. Şu anda bunun için bir çözüm bulunmamaktadır; Phoenix lisans hizmetini Windows Denetim Masası > Yönetim araçları > Hizmetler uygulamasından yönetmeniz gerekmektedir.

.rtu dosyası ile dongle güncellenemiyor. #

---

Belirtiler:

WIBU-KEY sürücüleri düzgün bir şekilde yüklendi, ancak .rtu dosyasına çift tıklamak dongle’ı güncellemiyor.

Neden:

.rtu dosyası WIBU-KEY sürücüleriyle düzgün şekilde ilişkilendirilmemiş.

Çözünürlük:

Öncelikle “Phoenix Lisans Sunucusu Başlatılamıyor ” bölümündeki adımları deneyin . Bu işe yaramazsa, aşağıdaki adımlarla devam edin:

1. Dongle’ın prize takılı olduğundan emin olun.
    

2. Windows Denetim Masası’nda WibuKey yönetim aracını bulun ve çalıştırın.
    

3. Gelişmiş Modu , sistem menüsünden başlık çubuğundaki sistem simgesine (aşağıda kırmızı renkte gösterilmiştir) tıklayarak  başlatın .
   
   

   

4. WibuBox Güncelleme sekmesine gidin   . Gözat’a tıklayın , .rtu dosyasını belirtin ve Uygula’ya tıklayın .