Genel Bakış #
Enscape menü çubuğunda, Enscape Destek ekibine geri bildirim ve günlük dosyaları göndermek istediğinizde basmanız gereken Destek düğmesini bulacaksınız . Vectorworks araç setlerinde bu Destek seçeneği her zaman kullanılabilir olmalıdır ve erişmek için Enscape’i başlatmanız veya açmanız gerekmez .
Vectorworks’te destek düğmesi
Destek Diyaloğu #
Destek düğmesine tıklayarak Enscape ile ilgili bir sorununuz varsa Enscape Müşteri Desteği ile iletişime geçebilirsiniz. ” Günlük Dosyalarını Dahil Et ” onay kutusu varsayılan olarak işaretli olmalıdır, ancak formu göndermeden önce bunun işaretli olduğundan emin olmakta fayda var çünkü bu günlük dosyaları destek personelinin hızlı bir çözüm sunmasına yardımcı olur. Mesajlarınız doğrudan, yazılımı kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları çözmenize yardımcı olmak için hazırda bekleyen Enscape Müşteri Desteğine iletilir.
Enscape’e hangi günlük dosyaları gönderiliyor? #
Proje bilgilerinizle ilgili hiçbir veri bize günlük dosyalarında gönderilmeyecek ve yalnızca Enscape’ten kaynaklanan hatalarla ilgili teknik bilgileri göreceğiz. Ayrıca sistem özelliklerinizle ilgili bilgiler de alıyoruz; bu bilgiler, Enscape deneyiminizden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak doğru sürücüyü önermemize yardımcı olabilir. Daha ayrıntılı bir genel bakış için, Enscape Günlükleri altındaki ikinci onay kutusunu işaretleyerek Windows Olay Günlüklerinizi de bize gönderebilirsiniz.
